หากใครกำลังมองหาโอกาสในการพัฒนาตนเอง เพื่อเตรียมความพร้อมเข้าสู่โลกแห่งการทำงานในสายงานโลจิสติกส์ มาฟังประสบการณ์จริงจาก เนม – อมเรศ หนูดอนทราย นักศึกษาชั้นปีที่ 4 ของคณะการจัดการโลจิสติกส์และการคมนาคมขนส่ง PIM ที่กำลังฝึกงานอยู่ที่ DHL eCommerce ในขณะนี้ พร้อมเคล็ดลับการฝึกงานที่พลาดไม่ได้!!
“ผมเลือกฝึกงานที่บริษัท ดีเอชแอล อีคอมเมิร์ซ ประเทศไทย ในแผนก Last Mile Delivery เพราะตอบโจทย์ในสิ่งที่เราอยากจะลองทำด้านการจัดส่งสินค้าภายในประเทศ
DHL eCommerce เป็นผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ด้วยมาตรฐานระดับโลก ที่ให้บริการรับและจัดส่งพัสดุด้วยเครือข่ายการให้บริการที่ครอบคลุมทั่วทั้งประเทศ พร้อมบริการที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่มีทั้งองค์กรขนาดใหญ่, SME และผู้ประกอบการรายย่อย
การฝึกงานที่นี่เป็นการเริ่มต้นที่ดีในสายงานโลจิสติกส์ เพราะได้ค้นหาตัวเองและฝึกความแข็งแกร่งจากการฝึกปฎิบัติที่หน้างานจริง DHL eCommerce ได้ให้นักศึกษาฝึกงานเข้ามามีส่วนร่วมกับองค์กร โดยเปิดโอกาสให้เราร่วมคิด นำเสนอไอเดีย ร่วมสร้างสรรค์สิ่งต่างๆ กับองค์กรจริงๆ เหมือนเป็นพนักงานประจำคนหนึ่ง เพราะฉะนั้นจึงถือเป็นโอกาสที่จะเก็บเกี่ยวประสบการณ์ พัฒนาทักษะในด้านต่างๆ ที่เราสนใจ ในการเตรียมตัวก่อนไปฝึกงานนั้น ผมตั้งเป้าหมายที่จะเก็บเกี่ยวประสบการณ์ให้ได้มากที่สุด โดยคิดว่าเรามาเรียนรู้ประสบการณ์ใหม่ๆ เพื่อต่อยอดทักษะในชีวิตเรา เราต้องศึกษารายละเอียดของหน้าที่ที่ได้รับผิดชอบและขอบเขตของงาน ตลอดจนกล้าซักถามเมื่อมีข้อสงสัยครับ”
“ผมได้เรียนรู้ทักษะในการบริหารจัดการรับและจัดส่งสินค้าในธุรกิจ E-Commerce แบบครบวงจร ตั้งแต่การรับพัสดุที่มาจากศูนย์กระจายสินค้าใหญ่ (Central Hub) การคัดแยกพัสดุไปตามเส้นทางต่างๆ การจัดระเบียบการขนส่งสินค้า ไปจนถึงการบริการจัดส่งสินค้า ตลอดจนตรวจสอบการทำงานระหว่างวัน โดยทุกๆ วันจะมีการพูดคุยกับทีมงานเพื่ออัพเดทข้อมูลและแลกเปลี่ยนความคิดเห็น รับรู้ปัญหา ตลอดจนวิธีการแก้ไขหน้างานในแต่ละวัน
การฝึกงานที่นี่ทำให้เราได้มีโอกาสแสดงศักยภาพ แลกเปลี่ยนความคิด และได้นำความรู้ในห้องเรียนมาประยุกต์ใช้ พี่ๆ ใน DHL ที่มีประสบการณ์สูงก็จะคอยให้คำแนะนำเรา สอนเราให้ฝึกการคิดวิเคราะห์ พร้อมเปิดพื้นที่สำหรับการนำเสนอความคิดใหม่ๆ โดยเราได้ไปดูหน้างานที่ Central Hub จริง ได้พูดคุยกับผู้นำในองค์กร ทำให้รู้ระบบงานของบริษัทจากขั้นตอนแรกไปจนถึงขั้นตอนสุดท้าย ทักษะการทำงานที่ได้ฝึกจะมีด้วยกันอยู่หลายส่วน เช่น
1.ทักษะการบริหารเวลาและระเบียบวินัย – ฝึกการมาทำงานตรงต่อเวลาหรือก่อนเวลา การดูแลความเรียบร้อยของศูนย์กระจายสินค้า หรือที่เรียกว่า 5S
2.ทักษะการเป็นผู้นำ – ได้ฝึก Leadership Skill ทั้งการรับฟังปัญหา การสร้างแรงจูงใจหรือให้กำลังใจเพื่อนร่วมทีม และการบริหารจัดการงานให้แต่ละคนตามความเหมาะสม
3.ทักษะการทำงานเป็นทีม – ฝึกการทำงานเป็นทีม แน่นอนว่าถ้าเกิดไม่มีทีมการทำงานด้วยตัวคนเดียวจะไม่ประสบความสำเร็จแน่นอน เพราะฉะนั้นทีมสำคัญมาก ยิ่งมีทีมแข็งแกร่งผลลัพธ์จะออกมาได้ด้วยดี
4.ทักษะ Soft Skills – ฝึกการสื่อสารที่เข้าใจได้ง่ายและมีความกระชับ การทำงานร่วมกับคนในทีม การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า ความรับผิดชอบระเบียบแบบแผนที่ชัดเจน
5.ทักษะ Hard Skills – ฝึกทักษะด้านคอมพิวเตอร์ที่ได้ใช้ในการทำงานจริง เช่น Excel, PowerPoint Transport management system, Parcel management system ขององค์กร การจัดเก็บข้อมูลหรือนำข้อมูลมาวิเคราะห์เป็นตัวเลข ตลอดจนนำทักษะการคิดนวัตกรรมใหม่ๆ ที่ได้จากห้องเรียนมาประยุกต์ใช้ในองค์กร”
“สิ่งที่ประทับใจที่สุดของการมาฝึกงานที่ DHL เป็นเรื่องของสังคมและการมีเพื่อนร่วมงานที่ดี คอยช่วยเหลือเราทุกเมื่อ คอยสอนข้อคิดในชีวิตการทำงาน เหมือนเราเป็นเมล็ดพันธุ์ในศูนย์กระจายสินค้า ที่พี่ๆ คอยรดน้ำบ่มเพาะ คอยสอนเราในสิ่งที่ถูก คำพูดที่ประทับใจที่สุดคือ “ไม่ว่าจบการฝึกงานจะไปในทิศทางไหน พี่ก็ภูมิใจที่น้องประสบความสำเร็จไปอีกขั้นหนึ่งของชีวิตแล้ว”
จากประสบการณ์ที่ฝึกงานมาหลากหลาย ก็อยากจะแชร์เคล็ดลับการฝึกงานในเรื่องของการสื่อสารว่า Effective Communication สำคัญมากๆ ไม่ว่าจะเป็นบริษัทไหนหรือในชีวิตประจำวัน การสื่อสารนั้นเป็นสิ่งที่สำคัญ ทั้งการจับประเด็นสำคัญ การสื่อสารให้ตรงประเด็น การสื่อสารด้วยการพูด วิธีปรับระดับเสียงและโทนเสียง เพราะน้ำเสียงและระดับเสียงเป็นเครื่องมืออันทรงพลังในการถ่ายทอดอารมณ์และสร้างสายสัมพันธ์กับผู้ฟัง สิ่งสำคัญเลยที่จะทำให้เราเรียนรู้จากการฝึกงานมากขึ้นก็คือ ตั้งคำถาม เป็นผู้ฟังที่ดีและตั้งใจ คิดวิเคราะห์ ลงมือปฎิบัติ กล้าแสดงออก เมื่อผิดพลาด เราต้องแก้ไข ยอมรับ วันใดที่ไม่เป็นดั่งใจเรา ต้องทบทวนและกลับมาสู้ใหม่ในวันต่อไป จะทำให้เราพัฒนาตัวเองได้ดีขึ้นครับ
หลังจากการฝึกงานได้วางแผนไว้ว่า อยากจะทำงานอาชีพในสายงานโลจิสติกส์ต่อไป เพราะทุกวันนี้โลกขับเคลื่อนด้วยโลจิสติกส์ และงานโลจิสติกส์ค่อนข้างจะกว้างและเป็นธุรกิจมั่นคง ไม่ว่าจะธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจโลจิสติกส์ เดลิเวอรี่ คลังสินค้า โดยผมจะนำประสบการณ์ฝึกงานที่ได้รับไปประยุกต์ใช้ในสายงานโลจิสติกส์ต่อไปครับ”