ฝึกงาน Onsen เรียนรู้วัฒนธรรมญี่ปุ่นที่ PAÑPURI WELLNESS at Gaysorn Tower Bangkok
ชมพู – พรรณวรท พิชิตพรรณ และ เดือน – ชราธร ธนาคุณ นักศึกษาชั้นปีที่ 4 สาขาวิชาภาษาญี่ปุ่นธุรกิจ คณะศิลปศาสตร์ พีไอเอ็ม
#เรียนฝึกลุย Onsen หรือบ่อน้ำพุร้อน เป็นวัฒนธรรมการผ่อนคลายร่างกายเหนื่อยล้าที่ได้รับความนิยมมากในประเทศญี่ปุ่นและได้ขยายไปสู่ประเทศอื่นๆ อย่างที่ PAÑPURI WELLNESS at Gaysorn Tower Bangkok ก็มีออนเซ็นที่ได้รับความนิยมจากนักท่องเที่ยวที่มาเยือนประเทศไทย และเป็นที่ฝึกงานของนักศึกษาพีไอเอ็ม ชมพู – พรรณวรท พิชิตพรรณ และ เดือน – ชราธร ธนาคุณ นักศึกษาชั้นปีที่ 4 สาขาวิชาภาษาญี่ปุ่นธุรกิจ คณะศิลปศาสตร์ ที่มองว่าการฝึกงานครั้งนี้เป็นโอกาสดีในการเรียนรู้วัฒนธรรมญี่ปุ่นเกี่ยวกับการปฏิบัติตัวในชีวิตประจำวัน ได้ฝึกฝนทักษะการสื่อสารและการใช้ภาษาญี่ปุ่นในงานบริการ การทำงานแบบทีมเวิร์คกับเพื่อนร่วมงานหลายเชื้อชาติ ซึ่งเป็นการปูพื้นฐานให้สองสาวเพื่อนซี้ในการฝึกงานครั้งต่อที่ Yukiroro Ski Resort เมืองฮอกไกโด ประเทศญี่ปุ่น
ชมพู-พรรณวรท พิชิตพรรณ
สถานที่ฝึกงานปัจจุบัน
ตำแหน่ง นักศึกษาฝึกงาน แผนก Onsen
Panpuri Wellness
ลักษณะงาน
การทำงานในตำแหน่งนี้ จะมีหน้าที่ยืนเคาเตอร์ให้การต้อนรับและให้ข้อมูลต่างๆ แก่ลูกค้าทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ ทักทายลูกค้า ให้ลูกค้าสแกนสายรัดข้อมือเพื่อเช็คอิน แนะนำการเลือกไซส์ชุด JINBEI สอบถามลูกค้าว่าเคยมาใช้บริการหรือไม่ แนะนำอุปกรณ์ต่างๆ ที่อยู่ในถุงผ้า แนะนำกฎระเบียบต่างๆ ลูกค้า รวมถึงออนเซ็นสำหรับผู้ชายและผู้หญิง
–ดูแลความเรียบร้อยภายใน Onsen
-อำนวยความสะดวกให้ลูกค้าที่มารับบริการ
-เตรียมอุปกรณ์ต่างๆ ใน Onsen Kit
ทักษะที่ได้จากการฝึกงาน
-ทักษะการสื่อสาร
-ทักษะการใช้ภาษาญี่ปุ่น
-ทักษะการบริการลูกค้า
-ทักษะการทำงานเป็นทีม
-ทักษะการบริหารเวลา
-ทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
บรรยากาศในการทำงาน
ที่นี่เราได้ใช้ภาษาญี่ปุ่นเกี่ยวกับงานบริการที่เรียนมา เพื่ออธิบายการใช้ Onsen ให้แก่ลูกค้า รวมถึงภาษาอังกฤษด้วยค่ะ เพราะที่นี่จะมีลูกค้านานาชาติ ลูกค้าที่มาใช้บริการบ่อยๆ ที่จำหน้ากันได้ก็จะทักทายอย่างเป็นกันเอง ส่วนพี่เลี้ยงก็ดูแลเป็นอย่างดี อธิบายวิธีการทำงาน และสามารถปรึกษาเรื่องที่ไม่เข้าใจกับพี่ๆ ได้ค่ะ
ประสบการณ์ฝึกงานและทักษะที่ได้รับ
ครั้งที่ 1 True Touch Co., Ltd. ตำแหน่ง Call Center
ครั้งที่ 2 7-Eleven ตำแหน่ง พนักงานเซเว่น
ครั้งที่ 3 Major Cineplex ตำแหน่ง Box Office
ครั้งที่ 4 Panpuri Wellness ตำแหน่ง Onsen
………………………………………………………………………………………………
เดือน – ชราธร ธนาคุณ
สถานที่ฝึกงานปัจจุบัน
ตำแหน่ง นักศึกษาฝึกงาน แผนก Onsen
Panpuri Wellness
ลักษณะงาน
การทำงานในตำแหน่งนี้ จะมีหน้าที่ยืนเคาเตอร์ให้การต้อนรับและให้ข้อมูลต่างๆ แก่ลูกค้าทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ ทักทายลูกค้า ให้ลูกค้าสแกนริชแบรนด์เพื่อเช็คอิน แนะนำการเลือกไซส์ชุด JINBEI สอบถามลูกค้าว่าเคยมาใช้บริการหรือไม่ แนะนำอุปกรณ์ต่างๆ ที่อยู่ในถุงผ้า แนะนำกฎระเบียบต่างๆ ลูกค้า รวมถึงออนเซ็นสำหรับผู้ชายและผู้หญิง
–แนะนำการใช้ออนเซนให้ลูกค้า ถ้าลูกค้าต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมก็ให้ข้อมูลลูกค้า
-พับผ้า เติมผ้า นับผ้าก่อนส่งให้ร้านซัก
-ดูแลความสะอาดภายในออนเซ็นและประสานงานกับแผนกอื่นๆ
ทักษะที่ได้จากการฝึกงาน
-ทักษะการสื่อสาร
-ทักษะการใช้ภาษาญี่ปุ่น
-ทักษะการบริการลูกค้า
-ทักษะการทำงานเป็นทีม
-ทักษะการบริหารเวลา
-ทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
บรรยากาศในการทำงาน
ในการฝึกงานเราได้ใช้ภาษาญี่ปุ่นเกี่ยวกับงานบริการและภาษาอังกฤษ เพื่ออธิบายการใช้ออนเซ็นให้แก่ลูกค้า เพราะที่นี่จะมีลูกค้านานาชาติ ลูกค้าที่มาใช้บริการบ่อยๆ ที่จำหน้ากันได้ก็จะทักทายอย่างเป็นกันเอง ประทับใจพี่เลี้ยงที่ดูแลพวกเราเป็นอย่างดี อธิบายวิธีการทำงาน ถ้าเจอลูกค้าที่ไม่น่ารักพี่ๆ ก็จะปกป้องเราเป็นอย่างดีค่ะ
ประสบการณ์ฝึกงานและทักษะที่ได้รับ
ครั้งที่ 1 True Touch Co., Ltd. ตำแหน่ง Call Center
ครั้งที่ 2 7-Eleven ตำแหน่ง พนักงานร้าน
ครั้งที่ 3 Major Cineplex ตำแหน่ง Concession
ครั้งที่ 4 Panpuri Wellness ตำแหน่ง Onsen
