เตรียมความพร้อม เติมความมั่นใจ ในกิจกรรม Mock Up Interview สาขาวิชาการจัดการธุรกิจการบิน คณะวิทยาการจัดการ พีไอเอ็ม
กิจกรรม Mock Up Interview สาขาวิชาการจัดการธุรกิจการบิน คณะวิทยาการจัดการ พีไอเอ็ม ปีการศึกษา 2565 ในรายวิชา AV62412 การพัฒนาบุคลิกภาพในงานการบิน จัดขึ้นเพื่อเตรียมความพร้อมในการเข้าสู่การทำงานของนักศึกษา AVI ชั้นปีที่ 4 ทั้งในด้านบุคลิกภาพ เอกสารสมัครงาน และการฝึกสัมภาษณ์กับสถานการประกอบการณ์ชั้นนำ โดยมีเกณฑ์ในการให้คะแนน ได้แก่ Grooming, Communication Skill, English Skill, Problem Solving และ Attitude
นักศึกษาชั้นปีที่ 4 จำนวน 169 คน จะแบ่งออกเป็นกลุ่ม G1-G5 กลุ่มละ 30 คน และกลุ่มย่อย 5 คนเพื่อตอบคำถามคณะกรรมการตามโต๊ะต่างๆ เป็นเวลา 30 นาที คณะกรรมการจะเป็นคนสุ่มให้นักศึกษาแต่ละคนตอบคำถาม โดยตัวอย่างคำถามจะมีทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ คำถามทั่วไป เช่น Why should we hire you?, What do you see yourself in 5 years? และ คำถามวัดทักษะการแก้ไขปัญหา ไหวพริบ เช่น หากมีงานด่วนเข้ามา 10 อย่างพร้อมกัน คุณจะจัดการงานทั้ง 10 นี้อย่างไร?, คุณจะปรับตัวอย่างไรหากเกิดการเปลี่ยนแปลง เช่น Covid-19 โดนเลิกจ้างงาน ฯลฯ
คณะกรรมการจะมีโต๊ะละ 3 คน ประกอบด้วยอาจารย์ประจำสาขาวิชา อาจารย์ประจำคณะ และผู้ทรงคุณวุฒิที่มาจากสถานประกอบการภายนอก เช่น The International Air Transport Association (IATA), Thai Airasia X Co.,Ltd., Japan Airlines Co., Ltd., Thai Airways International PCL., บจก.เดโช ไทย กรุ๊ป ตัวแทนบริษัท Flygosh Company Limited ในประเทศไทย, Korean Air, Loyalty Program Partnership Airlines, Bangkok Airways PCL., Pattaya Aviation
กิจกรรมในครั้งนี้นักศึกษา AVI ต่างบอกเป็นเสียงเดียวกันว่ามีประโยชน์มาก เพราะทำให้รู้แนวคำถามสัมภาษณ์ที่ต้องเจอเมื่อไปสัมภาษณ์งานจริง อีกทั้งนำประสบการณ์ที่ได้รับไปปรับปรุงและพัฒนาความสามารถของตัวเองให้ตรงกับสายงานที่สนใจในอนาคต
คุณนิติโรจน์ กิจเจริญ
Head of Ground operation, Thai Airasia X Co.,Ltd.
ผมชอบกิจกรรมในวันนี้นะ เพราะสมัยเรียนไม่เคยมีมาก่อน เป็นการฝึกฝนนักศึกษาให้มีประสบการณ์น้องๆ ปีสี่ที่ใกล้จะเป็น First Jobber จะได้รู้ว่าต้องเตรียมตัวอย่างไรเมื่อต้องไปสัมภาษณ์งาน
สำหรับการทำงานด้านสายการบินเรื่อง Hard Skill ต่างๆ พอเข้าไปทำงานแล้วแต่ละสายการบินจะมีการเทรนให้อยู่แล้ว แต่เรื่อง Soft Skill เป็นสิ่งที่นักศึกษาควรพัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่อง อันดับแรก ได้แก่ Communication การสื่อสารต่างๆ จะสื่อสารอย่างไรให้ผู้โดยสารเข้าใจชัดเจน เพราะสายการบินต่างๆ มีโปรดักต์เยอะมาก เช่น การเลือกที่นั่ง ตั๋วซื้อมาแล้วเปลี่ยนได้หรือไม่ น้ำหนักกระเป๋า ต้องสื่อสารให้เคลียร์และเข้าใจ 2.Problem Solving การแก้ปัญหา ถ้าสถานการณ์ปกติเช็คอินขึ้นเครื่องจบ แต่ในความเป็นจริงจะมีปัญหาหน้างาน เช่น ผู้โดยสารป่วย ต้องการวีลแชร์ ยิ่งในสถานการณ์แบบนี้ต้องมีการตรวจเอกสารโควิด วัคซีนครบหรือเปล่า ถ้าผู้โดยสารบินไม่ได้ตอนนี้จะแก้ปัญหาได้อย่างไรบ้าง และ 3. English is a must ภาษาอังกฤษมีความสำคัญมาก เพราะใช้ติดต่อสื่อสารในระดับสากลครับ ทำงานสายการบินถ้าภาษาอังกฤษไม่ได้ก็ไปต่อลำบาก ก็อยากให้น้องฝึกฝนเพิ่มเติม
ปัจจุบันทางบริษัทมีการรับนักศึกษาเข้าไปฝึกงานอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่ Passenger Service, เช็คอิน, Boarding Gate, Catering, Ramp หรือพนักงานลานจอดที่ทำหน้าที่โหลดกระเป๋าและเช็ค Weight Balance ต่างๆ รวมถึงมีการรับบัณฑิต AVI เข้าไปทำงานแล้วด้วย ซึ่งนักศึกษาที่เคยฝึกงานกับทางบริษัทเมื่อไปสัมภาษณ์งานก็จะได้รับการพิจารณาและสอบสัมภาษณ์ตามกระบวนการครับ
คุณณิรินทร์ญา กีรติโกสิตวิชญ์ Employee Relations, Pattaya Aviation
ต้องขอบคุณพีไอเอ็มที่เชิญบริษัท Pattaya Aviation ซึ่งเป็น Ground Handling Service เข้ามาทำการสัมภาษณ์ Mockup ในวันนี้ค่ะ ปัจจุบันทางบริษัทมีการรับนักศึกษาจาก AVI มาฝึกงานประมาณ 3 ปีแล้ว โดยทางสาขาจะส่งเด็กไปฝึกงานกับเราช่วงปี 3 และปี 4 ค่ะ ทั้งที่สนามบินเชียงใหม่ ภูเก็ต และทำงานด้าน Back Office เท่าที่สัมภาษณ์เด็กพีไอเอ็มมาจะมีความทุ่มเท ตั้งใจทำงาน ไม่ขาดงาน ไม่มาสายค่ะ ทั้งในส่วน Passenger Service เช็คอินเคาเตอร์ ให้ข้อมูลผู้โดยสาร น้องๆ ต้องสามารถอธิบายได้ ปัจจุบันบริษัทมีการรับนักศึกษาเข้าไปทำงานประมาณ 30% มีเด็กไปทำ HR ด้วย
นักศึกษาชั้นปีที่ 4 สาขาวิชาการจัดการธุรกิจการบิน
ปอนด์ – ณัฐธนน ชมฉ่ำ
เป็นการได้เตรียมตัวครับ ถ้าเราไปสัมภาษณ์จริงจะเจอคำถามแบบไหน นอกจากการฝึกงานการ Mock Up Interview วันนี้ก็จะช่วยเพิ่มประสบการณ์ด้วยอีกอย่าง และเปิดโอกาสให้เราได้พบเจอผู้เชี่ยวชาญจากสายงานที่เราสนใจด้วยครับ ผมสนใจงาน Lost&Found ของสายการบินต่างๆ ครับ
อาย – ดลยา พรหมพิจารณ์
วันนี้รู้สึกสนุกและได้รับความรู้มากเลยค่ะ พอสัมภาษณ์เสร็จกรรมการจะคอยบอกว่าเราผิดพลาดตรงไหนบ้าง ปรับแก้และนำไปใช้ในอนาคต ส่วนตัวหนูชอบงาน Passenger Service เพราะได้พูดคุยกับคนเยอะ ต้องฝึกฝนเรื่องการสื่อสารและภาษาอังกฤษมากขึ้นค่ะ
ฟักแฟง – ชนกนันนท์ แก้วสุทอ
ตอนแรกตื่นเต้นมากค่ะ แต่พอได้สัมภาษณ์กับคณะกรรมการแล้วคลายความตื่นเต้นลง เพราะคำถามที่เจอมีทั้งที่เราเตรียมไว้แล้วบางส่วน และเป็นคำถามที่เรานำไปใช้จริงได้ด้วย ก่อนมาหนูก็เตรียมตัวโดยการไปดูไกด์คำถามว่าควรตอบอย่างไร คำศัพท์ภาษาอังกฤษ ตอนนี้อยากทำ Ground Staff ค่ะ เพราะเคยฝึกงานด้านนี้ และชอบมากๆ ค่ะ
ฟลุ๊ค – วรัญญู ไชยรักษ์
ผ่านไปได้ด้วยดีครับ ตอนแรกกังวลนึกว่าจะเครียดกว่านี้ ดีที่อาจารย์ช่วย ทำให้รู้สึกผ่อนคลาย สิ่งที่ทุกคนเตรียมมาคือการแนะนำตัว ผมได้เล่าประสบการณ์ฝึกงานที่ประทับใจให้คณะกรรมการฟัง ผมชอบงานด้านการบิน ในอนาคตก็คงจะสมัครงานด้านนี้ แต่มองไว้อีกอย่างคือธุรกิจเกี่ยวกับเรือสำราญด้วย
นักศึกษาชั้นปีที่ 4 สาขาวิชาการจัดการธุรกิจการบิน
อีวาน – อีวาน มาซซาไล
รู้สึกตื่นเต้นครับที่ได้สัมภาษณ์กับคนใหญ่คนโต เพราะผมได้สัมภาษณ์กับทางไทยแอร์เอเชียเอ็กซ์ ก็จะเป็นคำถามตรงๆ ไม่มีอ้อมค้อม เป็นเรื่องเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าในองค์กร ซึ่งคิดว่าพอทำงานจริงเราต้องได้เอาไปใช้แน่นอนครับ
กิ๊ฟ – ปิยนันท์ บุดดาชัย
ตื่นเต้นมากค่ะ กลัวเรื่องภาษาอังกฤษเพราะยังไม่ค่อยมั่นใจ มีการซ้อมสัมภาษณ์กับเพื่อนๆ ก่อนมาวันนี้ คำถามที่เก็งมาอาจไม่ตรงนัก แต่ก็พยายาม Apply กับพื้นความรู้เดิมที่มีค่ะ
หมอก – ปัญญวัต พัดสิงห์
การมีอาจารย์ประจำอยู่ที่โต๊ะด้วย ทำให้รู้สึกมีความมั่นใจมากขึ้นเวลาตอบคำถามสัมภาษณ์ พยายามจัดการ Mindset ตัวเอง และเอาความมั่นใจมาเป็นจุดเด่นในการสื่อสาร เพราะคิดว่าตอนสัมภาษณ์งานจริงๆ ที่อยากเป็นลูกเรือก็น่าจะเจอคำถามประมาณนี้ครับ
โก – ศักดา นรานอก
พอได้สัมภาษณ์จริง ความรู้สึกตื่นเต้นลดลงครับ เพราะได้เตรียมตัวที่จะตอบคำถามมาบ้างแล้ว ซึ่งประสบการณ์วันนี้ผมจะนำไปใช้ในการสมัครงาน ในด้านการบริการทั้งสายการบินและโรงแรม ส่วนตัวชอบงานในสายบริการครับ ไม่การบินก็โรงแรม ด้าน Food & Beverage