หลักสูตรปริญญาโท MBA สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์ (พีไอเอ็ม) ร่วมกับ บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) จัด “Retail Revolution 2021 : Now And Next Normal for Modern Trade Business” โดยได้รับเกียรติจาก คุณปิยะวัฒน์ ฐิตะสัทธาวรกุล รองประธานกรรมการบริหาร บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) ผู้บริหารที่เชี่ยวชาญด้านธุรกิจค้าปลีกระดับประเทศ เผยข้อมูลการปรับตัวทางธุรกิจ จากปัจจัยต่างๆ และสถานการณ์ COVID-19 ส่งผลกระทบต่อระบบเศรษฐกิจไทยมากกว่าทุกเหตุการณ์ที่ผ่านมา ในด้านธุรกิจค้าปลีก Offline ลดลง 14% ขณะที่ Online เติบโตขึ้นประมาณ 32% สภาพสังคมไทยและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปในยุคนิวนอมัล มีผลต่อการวางกลยุทธ์ด้านสินค้าและบริการ ด้านดิจิทัลที่ท้าทายต่อการดำเนินธุรกิจอย่างมาก สถานการณ์ COVID-19 ที่เร่งให้แพลตฟอร์มออนไลน์ได้รับความนิยมสูงกว่าแนวโน้มปกติ อาทิ การซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์ม E-Commerce ทดแทนการไปห้างสรรพสินค้า การใช้บริการ Food Delivery ทดแทนการรับประทานอาหารที่ร้าน การประชุมทางไกลผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ทดแทนการประชุมแบบปกติ และการดูหนังผ่านแอปพลิเคชันออนไลน์ แทนการออกไปโรงภาพยนตร์ เป็นต้น อย่างไรก็ตามผู้บริโภคไม่ได้ทิ้งวิถีชีวิตแบบเดิม แต่เพิ่มและยอมรับวิถีชีวิตแบบใหม่เข้ามาด้วยอัตราที่เร็วกว่าปกติ ธุรกิจจึงต้องปรับตัว สร้างความต่อเนื่องของธุรกิจ ต่อยอดโดยใช้จุดแข็งหาโอกาสตอบความต้องการใหม่ๆ สร้างความครบวงจร ผสมผสานทุกช่องทางเพื่อตอบ ความสะดวก รวดเร็ว ทุกที่ ทุกเวลา คุ้มค่า และสนุกสนาน ให้ครอบคลุม Lifestyle ของผู้บริโภค สร้างความคุ้มค่า คุ้มราคา และประสบการณ์ที่ดีในการจับจ่าย
พร้อมเสริมทัพผู้บริหารระดับมืออาชีพ นำโดย คุณอำพา ยงพิศาลภพ รองกรรมการผู้จัดการ บมจ.ซีพี ออลล์ และ บจก.ทเวนตี้โฟร์ ช้อปปิ้ง คุณมาลี อุทัยกิตติศัพท์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ ด้านผลิตภัณฑ์ Dry-Food 1 และ คุณเพ็ญน้อย อุบลวัฒนา ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ ด้านผลิตภัณฑ์ Dry-Food 2 บมจ.ซีพี ออลล์ บรรยายในหัวข้อ “Now And Next Normal ไขกลยุทธ์พิชิตใจลูกค้านอกกรอบ“ เผยถึงภาพรวมตลาด E-Commerce ครึ่งปีแรก พฤติกรรมลูกค้ายุคใหม่ การทำการตลาดแบบ Omni Channel การปรับเปลี่ยนธุรกิจค้าปลีกให้ก้าวทันสู่การเป็น Next Normal โดยมี รศ.ดร. สมภพ มานะรังสรรค์ อธิการบดี สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์ ให้การต้อนรับ ณ Convention Hall ชั้น 3 อาคารหอประชุมปัญญาภิวัฒน์ สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์ ถ.แจ้งวัฒนะ
